沈阳今旅酒店|酒店/旅游

工作描述：在酒店主要负责西餐厅部门的运作：
1.执行餐饮总监的工作指令，并向其汇报工作进度
2.全面负责餐厅的管理工作，保证餐厅的正常运作
3.负责调配餐厅的员工，负责班次的安排、员工的考勤和年底员工评估的工作
4.负责餐厅员工的岗位培训，不断提高员工的业务能力
5.坚持以客人满意为服务宗旨，要求员工以此为服务标准，不断提高服务质量
6.负责餐厅设备财产管理，严格控制餐厅物料消耗和成本费用，进而提高餐厅利润，同时做好物品领用、保管及损耗消耗报损工作
7.负责与各部门的协作和沟通，尤其是厨房，以为客人提供更好的服务
8.负责处理客人投诉，认真改良，维护客户关系

2021年4月1日调转前厅部，代理前台值班经理职务处理日常工作

沈阳香格里拉大酒店|酒店/旅游

工作描述：1、服从大堂吧领班的工作安排，按照大堂吧服务工作规程和质量要求做好营业前的准备工作及营业间服务和营业后结束工作。
2、每日填写领料单，补足、配齐耗用 的原料、酒水、点心，以及各种用具、器皿等。
3、为客人提供周到的服务，主动介绍 和推荐各种酒水、小吃等。
4、按照要求保持环境整洁，确保餐具、布件清洁完好。
5、爱护财产设备和低值易耗品，做好清洁保养工作，定期清点各种酒水、用具器具和 物料，做到帐物相符。
6、遇突发事件或醉酒客人及时向领班或管理人员汇报，妥善做好安全工作。
7、保持周围环境及仓库的干净整洁， 注意温度及通风

翠霞宾馆|酒店/旅游

工作描述：1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统
2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话
3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目
4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表
5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录
6.做好交接班工作，保证工作的延续性
7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐
8.完成上级领导交办的其他工作事项

盘锦万丰汽贸有限公司|金融/投资/证券

工作描述：在该公司主要负责以下几项工作：
1.负责公司员工的招聘及培训工作，为每一位求职者介绍本公司的状况，运营模式；
2.负责公司员工的考勤；
3.负责客户档案的整理及公司物品的保管等工作；
4.及时传达老板的工作指示

上海新发展JW万豪酒店|酒店/旅游

工作描述：本人在上海新发展酒店实习一年并转正工作一年，两年一直工作在大堂酒吧，每天的工作如下：
1.首先是部门的准备工作，客人的接待，饮品的介绍（包括做咖啡，调鸡尾酒）以及收银等工作；
2.负责部门的考勤工作，与人事部的协调沟通等工作；
3.负责部门paper work的整理等工作
4.协助部门经理完成3个部门的所有工作，经理不上班时能够独立当班，完成任务指标
5.与其他部门及时协调沟通。