工作描述:一.问诊平台医生运营
1.指导医生完成注册、使用问诊功能,通过微信、电话保持与医生日常沟通,收集医生遇到的问题反馈,及时处理问诊过程中遇到的问题;
2.策划"浓情五月 感恩有您" "情浓意浓 感恩同行"活动,为医生制定奖励方案,提高医生活跃度,医生3分钟接诊率97%,客户回访满意度95%以上;
3.平台通讯服务、短信推送服务、服务器商务对接,事件应急处理;
二.医生学术营销线上调研
1.参与项目前期准备,设计问卷,管理30个MR,结合数据及时调整运营策略,督促MR协助医生完成在线调研,保证关键信息传达,季度关键信息传达率90%以上;
三.其他工作
1.母婴类付费课程包装优化,及时调整课程文案、海报,结合节假日、热门事件策划不同的课程促销,提升课程的付费转化率;
2.参与微博话题"假如我秃了"活动策划,活动落地执行,配合视频拍摄,话题阅读量375w,讨论量3w+;
3.小儿疾病主题直播策划,直播医生邀约,处理现场应急事件;