岗位职责：
1、接听\接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、跟进\监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、协助收集客户需求信息，客户满意度调查、服务改进等；
4、上级指派的其他工作。
职位要求：
1、1.年龄18-30周岁，大专以上学历，经验不限；
2、普通话标准，懂得电脑基本操作，打字速度快；
3、有耐心，有强力的工作积极性和主动性，认真负责，具备良好的服务意识；
4、服从工作安排。